[Web발신]
[전산장애 민원 검토결과 안내]

심동민 고객님 안녕하십니까?
지난 8월8일 당사 전산장애로 인하여 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다.
이번 전산장애의 경우 거래일 기준 8월9일 매도거래가 있고 8월8일 가격 대비 손해가 발생한 경우 보상 대상이 되며, 매수 기회비용은 보상대상에 포함되지 않습니다. 
고객님은 매도거래가 없어서 손해액 산정이 되지 않아 보상대상이 되지 않습니다.
이 점 혜량하여 주시기 바랍니다. 직접 연락드려 설명드리지 못하고 문자로 안내하는 점
사과드리며, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

※ 보상 관련 문의는 고객센터 1544-5000(08:00~17:00) 으로 연락주시기 바랍니다.